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(1) 신고접수
- 신고자는 해당 유형에 맞는 신고센터를 통해 신고를 접수합니다.
- 신고자는 신고 시 권리(등록된 권리에 한정) 관계 입증 자료 및 침해 증빙 자료를 반드시 제출하여야 합니다.
(2) 검토
- 신고 내용의 사실관계 및 제출 자료를 검토합니다.
- 침해 여부에 대한 1차 판단을 진행합니다.
- 필요시 외부 전문가에게 검토를 의뢰하여 판단의 정확성을 제고합니다.
(3) 피신고자 소명
- 침해 가능성이 있는 경우 피신고자에게 소명 기회를 부여합니다.
- 피신고자가 제출한 소명 자료를 검토합니다.
(4) 처리
- 신고자의 신고 접수 사실 및 피신고자의 소명 자료를 종합적으로 검토하여 침해가 확인된 경우 게시물 삭제, 판매 중단 등 필요한 조치를 실행합니다.
- 침해 조치가 이뤄졌음에도 불구하고 지속적인 침해 행위 발생 시 이용약관, 입점계약서 및 운영 정책에 근거하여 추가적인 조치가 이뤄질 수 있습니다.
(5) 결과 통보
- 처리 결과를 신고자와 피신고자에게 안내합니다.
- 처리 결과를 안내 시 조치 사유와 근거를 명시합니다.
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